Durant l’année 2019, l’AUKH a décidé de reprendre en profondeur l’ensemble de son système de management initialement certifié selon la norme ISO 9001 version 2008 depuis Janvier 2012, et de le conformer à la version 2015 de ladite norme tout en intégrant les exigences environnementales selon la norme ISO 14001 version 2015. À ce fait, un audit externe a été effectué en date du 20 et 21 février 2020 par Bureau Veritas, qui à l’issue duquel, l’Agence a été déclarée conforme aux deux normes au regard de ses processus managériaux, opérationnels et support.

Dans le cadre de suivi annuel de cette double certification, l’AUKH a réussi à relever le défi de la maintenir suite à l’audit de suivi externe effectué le 07 juin 2021. Le périmètre du champ à auditer qui a couvert l’ensemble de ses processus couronne les efforts et l’engagement déployés par l’AUKH.

La certification selon ces deux référentiels internationaux constituent pour l’AUKH un outil de management concret qui permet de mieux maîtriser, optimiser et améliorer le fonctionnement des processus de l’Agence, pour en faire une administration moderne, capable de répondre à la fois aux exigences légales, celles des parties intéressées et de l’environnement en termes d’efficacité, de célérité et de transparence, et d’accompagner l’ensemble des acteurs locaux en matière d’urbanisme et d’aménagement du territoire dans la perspective de relever les défis d’un urbanisme durable.

Rappelons au passage qu’eu égard la nécessité voire les impératifs imposés du moment, suite à la crise du COVID-19 et ses corollaires (confinement, isolement et couvre-feu), et afin de renforcer son chemin vers une administration citoyenne, l’AUKH a continué de vivre sa transformation digitale en déployant une nouvelle panoplie d’outils numériques qui sont accessibles depuis son site web (bureau d’ordre digital, géo-portail pour les documents d’urbanisme homologués, e-notes, e-réclamation, e-rendez-vous, …)