Dans le cadre du suivi de son Système de Management Qualité & Environnement conforme aux normes ISO 9001 et ISO 14001 version 2015, et afin d’évaluer le degré de satisfaction des parties intéressées, l’Agence Urbaine de Khénifra lance annuellement une enquête satisfaction clients (ESC) au profit de ses partenaires : citoyens, services externes, professionnels du secteur, … en vue de recueillir leurs attentes et appréciations vis à vis de la qualité des prestations de l'Agence d'une part, et de pencher sur leurs motifs d'insatisfaction d'autre part. À la lumière des résultats issus de cette enquête seront engagées des actions d’amélioration adéquates en tenant compte des exigences réglementaires et des ressources disponibles.

      - Pour y participer, vous êtes invités à renseigner le formulaire suivant avant le 13 Décembre 2019  :  Formulaire ESC 

     - Télécharger le rapport de l’ESC 2019 : Rapport d’enquête satisfaction clients 2019