Dans le cadre du suivi de son Système de Management de la Qualité certifié conforme à la norme ISO 9001 version 2008, et afin d’évaluer le degré de satisfaction de ses partenaires, l’Agence Urbaine de Khénifra lance annuellement une enquête satisfaction clients (ESC) au profit des citoyens, services externes, professionnels du secteur, … en vue de recueillir leurs attentes et appréciations vis à vis de la qualité des prestations de l'Agence d'une part, et de pencher sur leurs motifs d'insatisfaction d'autre part. À la lumière des résultats issus de cette enquête seront engagées des actions d’amélioration adéquates en tenant compte des exigences réglementaires et des ressources disponibles.

      - Pour y participer, vous êtes invités à renseigner le formulaire suivant avant le 29 décembre 2017  :  Formulaire ESC 2017

     - Télécharger le résultat de l’ESC 2017 :   Rapport d’enquête satisfaction clients 2017